Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: Tháng 6 năm 2026

Tại Aurient Gold, nhiều sản phẩm của chúng tôi được làm thủ công, làm theo đơn đặt hàng hoặc được tạo ra theo yêu cầu riêng. Vui lòng đọc kỹ chính sách của chúng tôi trước khi đặt hàng.

Tùy chỉnh & Trang sức đặt làm riêng

Các mặt hàng đặt làm riêng, cá nhân hóa và làm theo yêu cầu không được hoàn tiền và không thể trả lại hoặc đổi.

Phí thiết kế, tiền đặt cọc và các khoản thanh toán cho đơn đặt hàng tùy chỉnh không được hoàn lại sau khi công việc đã bắt đầu.

Trang sức làm sẵn

Các mặt hàng làm sẵn có thể được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận, tùy thuộc vào sự chấp thuận, với điều kiện:

• Sản phẩm chưa được đeo và chưa được sử dụng
• Sản phẩm được trả lại trong tình trạng ban đầu
• Sản phẩm bao gồm bất kỳ bao bì gốc nào được cung cấp
• Sản phẩm chưa bị thay đổi, chỉnh kích thước, sửa chữa hoặc sửa đổi bởi bên thứ ba

Các trường hợp trả lại không đáp ứng các điều kiện này có thể bị từ chối.

Hoàn tiền

Sau khi nhận được và kiểm tra mặt hàng trả lại, các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được xử lý vào phương thức thanh toán ban đầu phương thức.

Chi phí vận chuyển, thuế hải quan, thuế và các khoản phí khác của bên thứ ba không được hoàn lại.

Đổi hàng

Chúng tôi có thể xem xét việc đổi hàng đối với các mặt hàng có sẵn, tùy thuộc vào tình trạng hàng tồn kho.

Các sản phẩm đặt làm riêng và thiết kế riêng không thể đổi trả.

Hàng bị hư hỏng hoặc không đúng

Nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng khi đến hoặc bạn nhận được mặt hàng không đúng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được đơn hàng và cung cấp hình ảnh về vấn đề đó.

Chúng tôi sẽ đánh giá tình hình và, nếu phù hợp, sẽ đề nghị sửa chữa, thay thế, đổi hàng hoặc hoàn tiền.

Đặc điểm tự nhiên

Nhiều loại đá quý và sản phẩm thủ công có chứa các biến thể tự nhiên, tạp chất, kết cấu và sự khác biệt nhỏ về màu sắc hoặc độ hoàn thiện.

Những đặc điểm này là một phần vẻ đẹp của trang sức thủ công và không được coi là lỗi hoặc khuyết điểm.

Chi phí vận chuyển trả lại

Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc giao không đúng.

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có theo dõi và bảo hiểm, vì Aurient Gold không chịu trách nhiệm đối với các mặt hàng bị mất trong quá trình vận chuyển trả lại.

Liên hệ

Đối với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc trả lại hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ tại www.aurientgold.com.